1. Genel Esaslar
Bu İptal ve İade Koşulları, Gökhan Bilen ("Geliştirici") tarafından masadaqr ("Web Sitesi" veya "Hizmet") üzerinden sunulan dijital menü, QR kod ve SaaS hizmetlerinin satın alım, iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Hizmetlerimizi satın alan tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Dijital İçerik ve Hizmet Niteliği (Cayma Hakkı İstisnası)
masadaqr kapsamında sunulan hizmetler; anında ifa edilen, dijital ortamda sunulan ve kullanıcıya özel tanımlanan yazılım/içerik niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Koşulları
Dijital yazılım hizmetlerinde genel kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Sistem Kaynaklı Teknik Hatalar: Hizmetin satın alınmasına rağmen, Geliştirici'den kaynaklanan ve 48 saat içerisinde giderilemeyen teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda ödenen tutar iade edilir.
- Mükerrer/Hatalı Çekimler: Ödeme altyapısı kaynaklı olarak aynı işlem için birden fazla çekim yapılması halinde, fazla çekilen tutar derhal iade edilir.
4. Abonelik ve Paket İptali
Kullanıcılar satın aldıkları abonelik veya hizmet paketlerini diledikleri zaman iptal edebilirler:
- İptal işlemi gerçekleştiğinde, mevcut kullanım sürenizin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.
- İptal edilen döneme ait kalan gün sayısı için kısmi (prorated) ücret iadesi yapılmaz.
- Süresi dolan abonelikler iptal talebi sonrasında yenilenmez.
5. İade Süreci ve Başvuru
İade koşullarına uyan bir durum gerçekleştiğinde talebinizi değerlendirebilmemiz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
6. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için destek@masadaqr.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.